USLUGA · ZAŠTITA PRIJAVITELJA NEPRAVILNOSTI

Povjerljiva osoba i prijava nepravilnosti.

Uspostava sustava unutarnjeg prijavljivanja nepravilnosti prema Zakonu o zaštiti prijavitelja nepravilnosti: opći akt, imenovanje povjerljive osobe i zamjenika, pisani i usmeni kanali prijave, evidencija prijava, rokovi od 7 i 30 dana te edukacija povjerljive osobe. Za poslodavce s 50 i više radnika te, neovisno o broju radnika, za poslodavce iz financijskog sektora, obveznike sprječavanja pranja novca i dio prometnog sektora.

Savjetnik s klijentima pregledava dokumentaciju
300+ PROJEKATA U REGULIRANIM SEKTORIMA
  • PBZ
  • Fortenova
  • Roche
  • Inditex
  • Končar
  • Plodine
  • Cromaris
ZAKON O ZAŠTITI PRIJAVITELJA NEPRAVILNOSTI

Tko mora uspostaviti unutarnje prijavljivanje

Povjerljiva osoba je zaposlenik ili treća fizička osoba koju poslodavac imenuje za zaprimanje prijava nepravilnosti, komunikaciju s prijaviteljem i vođenje postupka zaštite. Poslodavac s najmanje 50 radnika mora uspostaviti sustav unutarnjeg prijavljivanja, donijeti opći akt i imenovati povjerljivu osobu i njezina zamjenika.

ČLANAK 19.

50 i više radnika

Obveza sustava unutarnjeg prijavljivanja. Manji poslodavci ga mogu uspostaviti, a poslodavci iz financijskog sektora, obveznici sprječavanja pranja novca i dio prometnog sektora moraju neovisno o broju radnika.

ČLANAK 20.

Povjerljiva osoba i zamjenik

Imenuje ih poslodavac na prijedlog radničkog vijeća ili sindikalnog povjerenika, a ako ih nema, najmanje 20 % radnika. Ako prijedlog nije dan, poslodavac ih imenuje sam. Oboje daju pisanu suglasnost.

ČLANAK 22.

7 dana i 30 dana

Potvrda primitka prijave u 7 dana, povratna informacija u pravilu u 30, a najkasnije u 90 dana. Pučkog pravobranitelja povjerljiva osoba izvješćuje u 30 dana od odluke o prijavi.

OBVEZE POSLODAVCA (ČLANAK 20.)
Opći akttočka 1.Opći akt kojim se uređuje postupak unutarnjeg prijavljivanja i imenovanja povjerljive osobe. Poslodavac ga mora učiniti dostupnim svim osobama u radnom okruženju.
Povjerljiva osoba i zamjeniktočka 2.Imenovanje na prijedlog radničkog vijeća ili sindikalnog povjerenika, a ako ih nema, najmanje 20 % radnika.
Zaštita od osvetetočka 3.Mjere za zaustavljanje osvete prema prijavitelju i otklanjanje njezinih posljedica.
Povjerljivosttočka 4.Zaštita podataka iz prijave od neovlaštenog otkrivanja.
Evidencija prijavatočka 5.Uvjeti za evidenciju svake prijave, uključujući zapis usmene prijave uz suglasnost prijavitelja (članak 18.).
Otklanjanje nepravilnostitočka 6.Mjere za otklanjanje nepravilnosti utvrđenih u postupku.
ROKOVI (ČLANCI 20. I 22.)
Potvrda primitka7 danaPovjerljiva osoba potvrđuje primitak prijave u roku od sedam dana od dana primitka.
Povratna informacija30 danaU pravilu, a najkasnije 90 dana od potvrde primitka prijave.
Prosljeđivanje nadležnim tijelimabez odgodeKada nepravilnost nije riješena s poslodavcem.
Izvješće pučkom pravobranitelju30 danaO zaprimljenim prijavama i ishodu postupanja, od dana odlučivanja o prijavi.
Novo imenovanje30 danaPoslodavac pokreće postupak imenovanja nakon razrješenja povjerljive osobe i zamjenika.
SURADNJA

Tri modela suradnje

USPOSTAVA

Uspostava sustava prijavljivanja

Za poslodavce koji sustav tek uvode ili ga trebaju uskladiti sa Zakonom nakon izmjena iz 2025.

  • Opći akt prema Zakonu
  • Postupak imenovanja povjerljive osobe
  • Pisani i usmeni kanali prijave
  • Obrasci i evidencija prijava
PODRŠKA

Podrška povjerljivoj osobi

Savjet povjerljivoj osobi i zamjeniku kada zaprime prijavu: postupak, rokovi i zaštita identiteta.

  • Postupanje po prijavi korak po korak
  • Rokovi od 7, 30 i 90 dana
  • Izvješće pučkom pravobranitelju
  • Osobni podaci u postupku
EDUKACIJA

Edukacija povjerljive osobe i uprave

Za povjerljivu osobu, zamjenika i upravu, u vašoj tvrtki ili online uživo.

  • Prava prijavitelja i zabrana osvete
  • Postupak i evidencija prijava
  • Povjerljivost i zaštita podataka
  • Test i potvrda o pohađanju
OPSEG

Što usluga pokriva

01 / 04

Akti i kanali

  • Opći akt
  • Pisani kanal prijave
  • Usmena prijava i sastanak
  • Informacije za radnike
02 / 04

Postupak

  • Potvrda primitka
  • Ispitivanje prijave
  • Povratna informacija
  • Prosljeđivanje nadležnim tijelima
03 / 04

Zaštita

  • Povjerljivost identiteta
  • Zabrana osvete
  • Zaštita osobnih podataka
  • Vanjsko prijavljivanje
PITANJA

Česta pitanja o povjerljivoj osobi

Tko je povjerljiva osoba?

Prema članku 6. točki 10. Zakona o zaštiti prijavitelja nepravilnosti, povjerljiva osoba je fizička osoba zaposlena kod poslodavca ili treća fizička osoba koju imenuje poslodavac radi zaprimanja prijava nepravilnosti, komunikacije s prijaviteljem i vođenja postupka zaštite u vezi s prijavom. Poslodavac imenuje i njezina zamjenika.

Koji poslodavci moraju imati povjerljivu osobu?

Poslodavci koji zapošljavaju najmanje 50 radnika moraju uspostaviti sustav unutarnjeg prijavljivanja i imenovati povjerljivu osobu (članak 19. stavak 2.). Neovisno o broju radnika to moraju i poslodavci obuhvaćeni propisima iz dijela I. točke B. i dijela II. Priloga Zakona: propisima o financijskim uslugama i sprječavanju pranja novca te dijelom propisa o sigurnosti zračnog i pomorskog prometa i o odobalnim naftnim i plinskim djelatnostima (članak 19. stavak 3.). Ostali poslodavci sustav mogu uspostaviti.

Kako se imenuje povjerljiva osoba?

Poslodavac je imenuje na prijedlog radničkog vijeća ili sindikalnog povjerenika, a ako ih nema, na prijedlog najmanje 20 % radnika. Ako prijedloga nema, poslodavac povjerljivu osobu i zamjenika imenuje sam. Oboje moraju dati pisanu suglasnost, a razrješuju se na prijedlog istih predlagatelja (članak 20.).

Može li povjerljiva osoba biti vanjska osoba?

Može. Zakon povjerljivu osobu određuje kao zaposlenika ili treću fizičku osobu koju imenuje poslodavac (članak 6. točka 10.). Privatni poslodavci s 50 do 249 radnika mogu i dijeliti resurse za primanje prijava i vođenje postupka, pod uvjetima iz Zakona i propisa o radnim odnosima (članak 19. stavak 4.).

Koji su rokovi za postupanje po prijavi?

Povjerljiva osoba potvrđuje primitak prijave u roku od sedam dana i prijavitelju daje povratnu informaciju u pravilu u 30 dana, a najkasnije u 90 dana od potvrde primitka. Pučkog pravobranitelja o prijavi i ishodu izvješćuje u 30 dana od odlučivanja o prijavi (članak 22.).

Kako se može podnijeti prijava nepravilnosti?

U pisanom ili usmenom obliku. Pisani oblik uključuje svaki oblik komunikacije koji osigurava pisani zapis, a usmena prijava moguća je telefonom ili drugim sustavom glasovnih poruka te, na zahtjev prijavitelja, na sastanku u razumnom roku (članak 17.). Povjerljiva osoba vodi evidenciju o svakoj prijavi, a usmenu prijavu i sastanak bilježi zvučnim zapisom, prijepisom ili zapisnikom uz suglasnost prijavitelja, koji ih može provjeriti i ispraviti (članak 18.).

Što se smatra nepravilnošću?

Radnje ili propusti koji su protupravni ili u suprotnosti s ciljem propisa iz članka 4. Zakona: kršenja propisa EU-a iz Priloga, primjerice o javnoj nabavi, financijskim uslugama i sprječavanju pranja novca, zaštiti okoliša, zaštiti potrošača, zaštiti osobnih podataka i sigurnosti mrežnih i informacijskih sustava, povrede financijskih interesa EU-a i pravila unutarnjeg tržišta, uključujući tržišno natjecanje i državne potpore, te kršenja nacionalnog prava kojima se ugrožava javni interes. Od 13. studenoga 2025. obuhvaćena su i kaznena djela protiv gospodarstva i službene dužnosti, pronevjera i podmićivanje zastupnika te kršenja mjera ograničavanja EU-a.

Može li se nepravilnost prijaviti anonimno?

Zakon ne propisuje obvezu zaprimanja anonimnih prijava, pa način postupanja s njima uređuje opći akt poslodavca. Anonimni prijavitelj ima pravo na zaštitu ako se njegov identitet naknadno utvrdi, a trpi osvetu i ispunjava uvjete iz članka 12. stavka 1. (članak 12. stavak 2.).

Kome se prijavitelj može obratiti izvan tvrtke?

Pučkom pravobranitelju, koji je nadležno tijelo za vanjsko prijavljivanje (članak 24.), nakon unutarnje prijave ili izravno. Od izmjena iz 2025. zaštitu pod istim uvjetima imaju i osobe koje nepravilnost prijave izravno policiji ili državnom odvjetništvu (članak 12. stavak 4.). Prijavu je moguće podnijeti i nadležnim institucijama, tijelima, uredima ili agencijama EU-a (članak 12. stavak 3.), a nepravilnost se može javno razotkriti pod uvjetima iz članka 26.

Koje su kazne za poslodavca?

Od 2.000 do 8.000 € ako poslodavac ne uspostavi sustav, ne donese opći akt, ne imenuje povjerljivu osobu ili ne osigura evidenciju prijava (članak 35.), a od 5.000 do 100.000 € za sprječavanje prijave, osvetu, otkrivanje identiteta prijavitelja ili utjecaj na povjerljivu osobu (članak 36.). Kažnjava se i odgovorna osoba.

Kako počinje suradnja?

Pošaljite nam broj radnika, djelatnost i imate li već opći akt i imenovanu povjerljivu osobu. Nakon besplatne konzultacije šaljemo prijedlog za uspostavu ili usklađivanje sustava.

IZVORI

Propisi i službeni izvori

Propisi provjereni 3. studenoga 2026.

KONTAKT

Zatražite besplatnu konzultaciju

Pošaljite nam broj radnika i djelatnost. Javit ćemo se s prijedlogom za uspostavu sustava.

  • ODGOVOR U 1 RADNOM DANU
  • OPĆI AKT · KANALI · EDUKACIJA
  • BEZ OBVEZE
Zatražite besplatnu konzultaciju