01
Cookie baneri i privola u opsegu
Najkažnjenije GDPR područje u maloprodaji. Nacionalne DPA (CNIL, AEPD, Garante) izdaju sedmeroznamenkaste kazne za zavaravajući UX.
IMPACTUkupne kazne u desecima milijuna po lancu.
SEKTORSKA PRAKSA · MALOPRODAJA
Usklađenost s propisima za maloprodaju i e-trgovinu
GDPR, PSD2, upravljanje kolačićima i NIS2 za maloprodaju i online platforme
PROPISI U OPSEGU · MALOPRODAJA● 09
GDPRPodaci klijenata, lojalnost, profiliranje
EPRIVACYKolačići, privola, marketing
DSAOnline marketplaces i platforme
CRDDirektiva o pravima potrošača
OMNIBUSSnižavanje cijena i mračni obrasci
PSD2Obrada plaćanja, SCA
GPSRUredba o općoj sigurnosti proizvoda
AI ACTRecommender sustavi, dinamičke cijene
CSDDDDue diligence lanca opskrbe
BESPLATAN 30-MINUTNI RAZGOVOR
Razgovor s iskusnim savjetnikom.
Odgovaramo u roku od jednog radnog dana, a nakon razgovora dobivate prijedlog s opsegom i cijenom.
ODGOVOR U 1 RADNOM DANU·UGOVOR O POVJERLJIVOSTI NA ZAHTJEV·BEZ OBVEZE
S KIM RADIMO
Šest maloprodajnih profila, jedna mapa usklađenosti.
Od fizičkih lanaca do čistih online trgovina i marketplaceova. Primjenjivi propisi mijenjaju se s kanalom i modelom interakcije s kupcem.
PREHRANA
Prehrana i FMCG
Programi lojalnosti, kvarljivo, informacije o hrani, lanac opskrbe.
GDPRCRDGPSR
MODA
Moda i odjeća
Online povrati, tvrdnje o održivosti, transparentnost dobavljača, CSDDD.
GDPROMNIBUSCSDDD
MARKETPLACE
Online marketplaceovi
Provjera trgovca, prijava-i-postupanje, obrazloženja, DSA opseg.
DSAGDPRCRD
LJEPOTA
Ljepota i njega
Sigurnost proizvoda, tvrdnje o sastojcima, transparentnost influencer marketinga.
GPSROMNIBUSGDPR
ELEKTRONIKA
Potrošačka elektronika
Pravila jamstva, energetska oznaka, pravo na popravak, povrati u opsegu.
CRDOMNIBUSGPSR
MARTECH
Lojalnost, CRM i retail-media
Privola za kolačiće, oglašavanje, AI personalizacija, mehanizmi prijenosa.
GDPREPRIVACYAI ACT
PROPISI U PRIMJENI
Pregled propisa u maloprodaji.
Više propisa se isprepliće. Posložimo ih oko vašeg ritma poslovanja.
NA SNAZIGDPR
NA SNAZI
Podaci klijenata i profiliranje
Pravna osnova za lojalnost, oglašavanje, profiliranje i automatizirano odlučivanje. DSR tokovi u opsegu.
NA SNAZIEPRIVACY
NA SNAZI
Kolačići i elektronički marketing
CMP za kolačiće i slične tehnologije, soft-opt-in za email marketing, pravila neželjenog kontakta.
NA SNAZIDSA
NA SNAZI
Online marketplaceovi
Sljedivost trgovca, prijava-i-postupanje, obrazloženja, godišnji izvještaj transparentnosti.
NA SNAZIOMNIBUS
NA SNAZI
Direktiva o modernizaciji
Transparentnost snižavanja, zabrana mračnih obrazaca, lažne recenzije, pojedinačni pravni lijekovi.
NA SNAZIGPSR
PRO 2024
Uredba o općoj sigurnosti proizvoda
Zamjenjuje direktivu iz 2001. Primjenjuje se na online prodaju, sljedivost i opoziv.
KRITIČNOAI ACT
KOL 2026
Recommender sustavi i AI cijene
Aneks III visokorizično gdje AI utječe na kredit, zapošljavanje ili usluge. Mnogi maloprodajni sustavi.
NA SNAZIEPRIVACY
NA SNAZI
Direktiva o e-privatnosti i Zakon o elektroničkim komunikacijama
Privola za kolačiće i marketinške poruke, povjerljivost komunikacija. Prijedlog Uredbe o e-privatnosti povučen je 2025.
SLIJEDICSDDD
2027
Direktiva o korporativnoj održivosti
Maloprodajne tvrtke iznad pragova: due diligence lanca opskrbe, analiza rizika, remedijacija.
ŠTO RJEŠAVAMO
Najčešći problemi usklađenosti u maloprodaji.
02
Lojalnostni podaci i profiliranje
Programi lojalnosti obrađuju izvedene posebne kategorije (kupovine otkrivaju zdravlje, uvjerenja). DPIA su obvezne.
IMPACTPovlačenje programa u najgorem slučaju.
03
Omnibus transparentnost snižavanja
Pravilo 30-dnevne prethodne cijene, zabrana mračnih obrazaca, lažne recenzije. Provedba se širi.
IMPACTŠesteroznamenkaste kazne plus gubitak povjerenja.
04
DSA za online marketplaceove
Provjera trgovca, prijava-i-postupanje, izvještaji transparentnosti, obrazloženja. Operativni teret značajan.
IMPACTPovlačenje marketplacea bez provedbe.
05
Prekogranični povrati i prava potrošača
14-dnevno povlačenje, pravo na popravak, pravila za neispravnu robu razlikuju se. Logistika povrata dodaje teret.
IMPACTRizik otkazivanja i reputacijska šteta.
06
Otkrivanje AI recommender sustava
DSA čl. 27 traži objašnjenje parametara recommender sustava. AI Act dodaje visokorizičnu klasifikaciju.
IMPACTSporovi o algoritamskoj transparentnosti.
PONUDA
Naše usluge za maloprodaju
RT-01
GDPR program za maloprodaju
Pravna osnova za lojalnost, DPIA za profiliranje, prava korisnika, odziv na povredu, mehanizmi prijenosa.
DDPIADPravaDPrijenosi
RT-02
Rebuild kolačića i privole
CMP audit, pregled server-side trackinga, soft-opt-in marketing, zakonitost consent-or-pay.
DCMPDTrackingDMarketing
RT-03
DSA za marketplaceove
Provjera trgovca, prijava-i-postupanje, obrazloženja, godišnji izvještaj transparentnosti.
DNA workflowDTransparentnostDProvjere
RT-04
Omnibus i zaštita potrošača
Logika snižavanja cijena, audit mračnih obrazaca, autentikacija recenzija, tijek pravnih lijekova.
DCijeneDUX auditDRecenzije
RT-05
GPSR sigurnost proizvoda
Sljedivost, postupci opoziva, obveze online prodaje, kontakt s nadzorom tržišta.
DSljedivostDOpozivDKontakt
RT-06
AI recommender i cijene
Otkrivanje recommendera, klasifikacija po AI Actu, transparentnost dinamičkih cijena, pregled pravičnosti.
DOtkrivanjeDKlasifikacijaDPravičnost
RT-07
Plaćanja i PSD2 / PSD3
SCA, izuzeci jake autentikacije, chargebacks, prijave prijevara, sukladnost platnih usluga.
DSCADChargebacksDPrijave
RT-08
CSDDD spremnost lanca opskrbe
Analiza rizika, kodeks dobavljača, tracker remedijacija, izvještavanje uprave, kalendar due diligence.
DRizikDKodeksDTracker
RT-09
Vanjski maloprodajni DPO
Viši DPO s maloprodajnim iskustvom, DSR program za kupce, izvještavanje uprave, nadzor pritužbi.
DRetainerDDSRDMemo upravi
IZABRANE STUDIJE
Sve studije slučaja →Maloprodajni angažmani.
STUDIJA 01Modni maloprodajni lanac
Rebuild kolačića i privole nakon CNIL nalaza. Stopa privole održana, žalba na kaznu djelomično uspješna.
14
TRŽIŠTA
−72%
KAZNA
−4 pp
PRIVOLA
OPSEGGDPR · ePrivacy · CMP · DPA
STUDIJA 02Domaća tržišna platforma
DSA toolkit uživo u 14 tjedana. SLA za prijavu-i-postupanje 24h. Prvo godišnje izvješće u roku.
47K
TRGOVCI
< 24h
NA SLA
Predano
IZVJEŠĆE
OPSEGDSA · GDPR · Prava potrošača · Sadržaj
STUDIJA 03Prehrambeni maloprodajni lanac
Osvježenje DPIA za lojalnostni program, privola za profiliranje obnovljena nakon AZOP upita.
2,1M
ČLANOVA
Osvježena
DPIA
Zatvoren
AZOP
OPSEGGDPR · DPIA · Profiliranje · DPA
BESPLATAN ALAT
Pregled propisa u maloprodaji.
Osam pitanja o kanalima, proizvodima i bazi klijenata. Indikativna mapa obveza kroz GDPR, ePrivacy, DSA, Omnibus, GPSR i AI Act.
Pokrenite mapper~ 4 MINMAPPER.PREVIEWKORAK 4 / 8
Hosta li vaša online trgovina trgovce ili prodavače trećih strana?
Da, puni marketplace modelA
Da, samo kurirani brendovi trećihB
Ne, samo prva stranaC
Hibridno (vlastito + treće)D
INDIKATIVNO → DSA POSREDNIK + PROVJERA TRGOVCA
ČESTA PITANJA
Često postavljana pitanja
01Primjenjuje li se DSA na našu online trgovinu?+
Ako hostate trgovce ili sadržaj trećih (marketplace model, UGC recenzije u opsegu), DSA se primjenjuje. Čiste online trgovine prve strane su izvan DSA opsega, ali ostaju pod GDPR-om, ePrivacy-jem i pravima potrošača.
02Kako poštujemo Omnibus pravilo 30-dnevne prethodne cijene?+
Kad najavljujete snižavanje, referenca mora biti najniža cijena u proteklih 30 dana. Države članice imaju varijacije. Pomažemo izgraditi logiku price engine-a i revizijski trag.
03Možemo li i dalje koristiti kolačiće za personalizaciju lojalnosti?+
Da, ali s privolom za neopravdane kolačiće i pravnom osnovom po GDPR-u za temeljno profiliranje. Članstvo u lojalnosti može olakšati privolu; obveze transparentnosti ostaju u cijelosti.
04Trebaju li AI recommender sustavi otkrivanje?+
Da. DSA čl. 27 traži objašnjenje glavnih parametara. AI Act može dodati visokorizičnu klasifikaciju. Pomažemo uskladiti dvije obveze u jedan tijek prema korisniku.
05Koji je operativni utjecaj DSA na marketplaceove?+
Provjera trgovca prije objave, tijek prijava-i-postupanje s SLA, obrazloženja za odluke moderacije, godišnji izvještaj transparentnosti. Značajan operativni teret prvi put.
06Kako rješavamo povrate i povlačenje za prekograničnu prodaju?+
CRD postavlja 14-dnevno povlačenje, ali države članice imaju specifične varijacije. Mapiramo obveze po tržištu i gradimo jedinstveni tijek povrata s lokalnim nijansama.
07Trebamo li DPO za maloprodajni posao?+
Maloprodajni poslovi koji obrađuju podatke klijenata u opsegu (lojalnost, profiliranje, marketing automation) tipično trebaju DPO. Pružamo višeg DPO-a s maloprodajnim iskustvom kroz retainer.
08Kako se CSDDD primjenjuje na maloprodaju?+
Od 2027. fazna primjena, velike maloprodajne tvrtke moraju provoditi due diligence lanca opskrbe. Gradimo analize rizika, kodekse dobavljača, trackere remedijacija i godišnja izvješća.
POVEZANO
Povezane prakse i vodiči.
Zaštita podataka (DPO)
GDPR program za podatke klijenata, DPIA biblioteka i prava korisnika.
Otvori praksu →AI usklađenost
AI Act za recommender sustave, dinamičke cijene i customer-experience AI.
Otvori praksu →Rizik dobavljača
Due diligence dobavljača i CSDDD spremnost lanca opskrbe.
Otvori praksu →GDPR privola i obrasci: primjeri za obradu osobnih podataka
Obrazac privole za obradu osobnih podataka i gotovi primjeri: newsletter, fotografije, djeca, zdravstveni podaci, povlačenje, zahtjev za pristup i brisanje.
Pročitajte vodič →Videonadzor i zakon: kuća, zgrada, radno mjesto i kazne
Što smijete snimati kamerom na kući, u stambenoj zgradi i na poslu, kako označiti videonadzor, koliko čuvati snimke i kome prijaviti nezakonito snimanje.
Pročitajte vodič →GDPR kazne: AZOP, najveći slučajevi u Europi i izračun
Sve AZOP kazne od 2020. po godinama, najveće GDPR kazne u Europi, kako se računa iznos kazne i što tvrtka može učiniti nakon rješenja.
Pročitajte vodič →09 / POČNIMO
GDPR i PSD2 usklađenost za maloprodaju
Tipični ishodi: pristanak za kolačiće proveden, upravljanje podacima kupaca, PSD2 SCA proveden.
Pošaljite upit