menu

Dvodnevni seminar

O edukaciji

U sklopu svojeg rada s trgovcima, upoznati smo sa svim izazovima koji se pojavljuju u radu s potrošačima, organiziranju poslovanja, oglašavanja i prodaje, kao i izazova sa poslovnim suradnicima. Iz tog razloga organizirali smo seminar koji održavamo u dva dijela tako da pokrivamo opsežan broj tema.

Prvi dan bavimo se:

  • utjecajem Zakona o zaštiti potrošača na oglašavanje
  • dajemo primjere pogrešnih vizuala i reklamnih kampanji
  • dajemo primjere pogrešnih i ispravnih prikaza cijena u web shopu prema novim pravilima
  • benefiti Loyalty programa (klubova vjernosti) i savjeti za maksimalni učinak
  • realizacija Loyalty programa prema novim pravilima
  • zaštita osobnih podataka u oglašavanju i kod Loyalty programa
  • zaštita osobnih podataka za web shop

 

Teme koje pokrivamo drugi dan:

  • izazovi s potrošačima kod predomišljanja u online kupnji
  • koje zahtjeve potrošača morate uvažiti
  • kada možete izbjeći povrat novca
  • osnovne obveze u pogledu podnošenja prigovora koje imate u odnosu na potrošače i državna tijela
  • kako ispravno odgovoriti na prigovor potrošača prema novim pravilima
  • pravila i izazovi kod umanjenja vrijednosti proizvoda kod jednostranog raskida
  • savjeti kod inspekcijskog nadzora i primjeri iz prakse

 

Sakupili smo najčešća pitanja i izazove i iznosimo odgovore i savjete, a nakon edukacije dobivate i priručnik za daljnju pomoć, kao i pomoć konzultanta u Vašim konkretnim upitima.

Tijekom edukacije izlažemo grafička rješenja za sva ta pravila, ukazujemo na krive prakse i primjere u oglašavanju tih akcija, kao i iskazivanju cijena u web shopu.

Osim toga, prolazimo primjere reklamacija, očitovanja na reklamacije i savjete kako postupati u slučaju inspekcijskog nadzora, sve s obzirom na nova pravila i posljednja iskustva iz prakse. Prolazimo kroz pitanja o tzv. jednostranom raskidu (kako postupati kad se kupac predomisli o online kupnji) i drugim aktualnim izazovima trgovaca.

Dodatno, s obzirom da se na vaše poslovanje odnose i izmjene Zakona o radu, dobit ćete i pregled izmjena Zakona o radu koje se trebaju unijeti u ugovore o radu, pravilnik o radu i poslovanje.

Edukaciju održavaju pravnici s bogatim iskustvom savjetovanja poduzetnika i iu radu s inspekcijom i sudovima. Tijekom edukacije predavači će odgovarati na pitanja, a nakon edukacije imate pravo na 1 sat konzultacija sa specijaliziranim pravnim konzultantom (redovna cijena za 1 sat konzultacija je 106,18 EUR | 800,00 kn + PDV).

Datum održavanja: 26. i 27. siječnja 2023. (četvrtak i petak)

Termin održavanja: od 10:00 do 13:00 sati, ONLINE

Cijena: 305,26 EUR | 2.300,00 kn + PDV, 1+1 (svaki dan može prisustvovati druga osoba)

Cijena uključuje pravo na 1 sat konzultacija sa specijaliziranim pravnim konzultantom (redovna cijena za 1 sat konzultacija je 106,18 EUR | 800,00 kn + PDV).

Dodatno, s obzirom da se na vaše poslovanje odnose i izmjene Zakona o radu, dobit ćete i pregled izmjena Zakona o radu koje se trebaju unijeti u ugovore o radu, pravilnik o radu i poslovanje.

Fiksni tečaj: 1 € = 7,53450

 

Što ćete saznati na seminaru

  • • prilagodba prodajnog plana i oglašavanja zbog novih pravila
    • gdje i kako u web shopu i prodavaonici pokazati cijene prema novom pravilu
    • najčešće greške kod prikaza cijena u eurima i kako ih izbjeći
    • koje cijene i kako prikazati na listi proizvoda prema novim pravilima
    • koje cijene i kako prikazati kod opisa proizvoda prema novim pravilima
    • kako je ispravno oglasiti popust (kad ne smijete oglašavati da je aktualan popust)
    • kako se ističu cijene za jedinicu mjere npr. litre, ml, kg
    • kako se prema novom pravilu određuje najniža cijena u posljednjih 30 dana (cijene uz promo kod, iz kluba vjernosti?)
    • benefiti Loyalty programa (klubova vjernosti) i savjeti za maksimalni učinak
    • kako nadzorna tijela gledaju na novo pravilo o prikazu najniže cijene u posljednjih 30 dana (mišljenja Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja)
    • savjeti kod inspekcijskog nadzora i primjeri iz prakse
    • primjeri prigovora potrošača i odgovora za potrošača
    • kada trebate odbiti prigovor potrošača
    • kada možete izbjeći povrat novca
    • izazovi kod predomišljanja u online kupnji
    • pravila i izazovi kod umanjenja vrijednosti proizvoda kod jednostranog raskida

Prisustvovanjem i kupnjom webinara ostvarujete pravo na besplatnu analizu Vaše web stranice

Pregledom općih uvjeta poslovanja, pravila privatnosti i skočnih prozora ukazati ćemo Vam na potencijalne pogreške i načine na koje ih možete izbjeći korištenje “nepoštene poslovne prakse” koje se kažnjava penalima do 200.000 kuna.

Tehnički uvjeti

  • Internetska veza, instalirana Zoom aplikacija na mobilnom uređaju, računalu ili tabletu, praćenje webinara uz pomoć slušalica, dostaviti točnu e-mail adresu na koju će biti poslana pozivnica.
    Pozivnica na seminar će biti poslana dan prije početka edukacije.

Prijavite se na seminar

    Angažirajte tim stručnjaka

    Prepustite svoje poslovne izazove našim lokalnim stručnjacima unutar EU ili Kine.

     

    Kontaktirajte nas i zakažite razgovor