Dvodnevni seminar
O edukaciji
U sklopu svojeg rada s trgovcima, upoznati smo sa svim izazovima koji se pojavljuju u radu s potrošačima, organiziranju poslovanja, oglašavanja i prodaje, kao i izazova sa poslovnim suradnicima. Iz tog razloga organizirali smo seminar koji održavamo u dva dijela tako da pokrivamo opsežan broj tema.
Prvi dan bavimo se:
- utjecajem Zakona o zaštiti potrošača na oglašavanje
- dajemo primjere pogrešnih vizuala i reklamnih kampanji
- dajemo primjere pogrešnih i ispravnih prikaza cijena u web shopu prema novim pravilima
- benefiti Loyalty programa (klubova vjernosti) i savjeti za maksimalni učinak
- realizacija Loyalty programa prema novim pravilima
- zaštita osobnih podataka u oglašavanju i kod Loyalty programa
- zaštita osobnih podataka za web shop
Teme koje pokrivamo drugi dan:
- izazovi s potrošačima kod predomišljanja u online kupnji
- koje zahtjeve potrošača morate uvažiti
- kada možete izbjeći povrat novca
- osnovne obveze u pogledu podnošenja prigovora koje imate u odnosu na potrošače i državna tijela
- kako ispravno odgovoriti na prigovor potrošača prema novim pravilima
- pravila i izazovi kod umanjenja vrijednosti proizvoda kod jednostranog raskida
- savjeti kod inspekcijskog nadzora i primjeri iz prakse
Sakupili smo najčešća pitanja i izazove i iznosimo odgovore i savjete, a nakon edukacije dobivate i priručnik za daljnju pomoć, kao i pomoć konzultanta u Vašim konkretnim upitima.
Tijekom edukacije izlažemo grafička rješenja za sva ta pravila, ukazujemo na krive prakse i primjere u oglašavanju tih akcija, kao i iskazivanju cijena u web shopu.
Osim toga, prolazimo primjere reklamacija, očitovanja na reklamacije i savjete kako postupati u slučaju inspekcijskog nadzora, sve s obzirom na nova pravila i posljednja iskustva iz prakse. Prolazimo kroz pitanja o tzv. jednostranom raskidu (kako postupati kad se kupac predomisli o online kupnji) i drugim aktualnim izazovima trgovaca.
Dodatno, s obzirom da se na vaše poslovanje odnose i izmjene Zakona o radu, dobit ćete i pregled izmjena Zakona o radu koje se trebaju unijeti u ugovore o radu, pravilnik o radu i poslovanje.
Edukaciju održavaju pravnici s bogatim iskustvom savjetovanja poduzetnika i iu radu s inspekcijom i sudovima. Tijekom edukacije predavači će odgovarati na pitanja, a nakon edukacije imate pravo na 1 sat konzultacija sa specijaliziranim pravnim konzultantom (redovna cijena za 1 sat konzultacija je 106,18 EUR | 800,00 kn + PDV).
Datum održavanja: 26. i 27. siječnja 2023. (četvrtak i petak)
Termin održavanja: od 10:00 do 13:00 sati, ONLINE
Cijena: 305,26 EUR | 2.300,00 kn + PDV, 1+1 (svaki dan može prisustvovati druga osoba)
Cijena uključuje pravo na 1 sat konzultacija sa specijaliziranim pravnim konzultantom (redovna cijena za 1 sat konzultacija je 106,18 EUR | 800,00 kn + PDV).
Dodatno, s obzirom da se na vaše poslovanje odnose i izmjene Zakona o radu, dobit ćete i pregled izmjena Zakona o radu koje se trebaju unijeti u ugovore o radu, pravilnik o radu i poslovanje.
Fiksni tečaj: 1 € = 7,53450
Što ćete saznati na seminaru
-
• prilagodba prodajnog plana i oglašavanja zbog novih pravila
• gdje i kako u web shopu i prodavaonici pokazati cijene prema novom pravilu
• najčešće greške kod prikaza cijena u eurima i kako ih izbjeći
• koje cijene i kako prikazati na listi proizvoda prema novim pravilima
• koje cijene i kako prikazati kod opisa proizvoda prema novim pravilima
• kako je ispravno oglasiti popust (kad ne smijete oglašavati da je aktualan popust)
• kako se ističu cijene za jedinicu mjere npr. litre, ml, kg
• kako se prema novom pravilu određuje najniža cijena u posljednjih 30 dana (cijene uz promo kod, iz kluba vjernosti?)
• benefiti Loyalty programa (klubova vjernosti) i savjeti za maksimalni učinak
• kako nadzorna tijela gledaju na novo pravilo o prikazu najniže cijene u posljednjih 30 dana (mišljenja Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja)
• savjeti kod inspekcijskog nadzora i primjeri iz prakse
• primjeri prigovora potrošača i odgovora za potrošača
• kada trebate odbiti prigovor potrošača
• kada možete izbjeći povrat novca
• izazovi kod predomišljanja u online kupnji
• pravila i izazovi kod umanjenja vrijednosti proizvoda kod jednostranog raskida
Prisustvovanjem i kupnjom webinara ostvarujete pravo na besplatnu analizu Vaše web stranice
Pregledom općih uvjeta poslovanja, pravila privatnosti i skočnih prozora ukazati ćemo Vam na potencijalne pogreške i načine na koje ih možete izbjeći korištenje “nepoštene poslovne prakse” koje se kažnjava penalima do 200.000 kuna.
Tehnički uvjeti
-
Internetska veza, instalirana Zoom aplikacija na mobilnom uređaju, računalu ili tabletu, praćenje webinara uz pomoć slušalica, dostaviti točnu e-mail adresu na koju će biti poslana pozivnica.
Pozivnica na seminar će biti poslana dan prije početka edukacije.