menu

WEBINAR 17.11.2022.

PRIPREME ZA BLACK FRIDAY/CYBER MONDAY/ZIMSKO SNIŽENJE

Datum održavanja: 17. studenog 2022. (četvrtak)

Termin održavanja: od 10:00 do 13:00 sati, ONLINE

Cijena: 265,45 EUR | 2.000,00 kn + PDV, svaki sljedeći polaznik dodatnih -10%

Cijena uključuje: radne materijale i pravo na 1 sat konzultacija sa specijaliziranim pravnim konzultantom (redovna cijena za 1 sat konzultacija je 106,18 EUR | 800,00 kn + PDV).

O edukaciji

Predstoji razdoblje popusta i velikih sniženja. Ove godine te popuste treba planirati i provesti drugačije nego prijašnih godina.

Aktualna su nova pravila za provođenje popusta još od 28. svibnja (zbog novog Zakona o zaštiti potrošača), a u listopadu su doneseni i novi pravilnici povezani s tom temom. Utjecaj na provođenja popusta ima i uvođenje eura tj., dvojno iskazivanje cijena proizvoda i usluga.

S obzirom na sva nova pravila treba osvijestiti promjene do kojih dolazi u pripremi tih popusta (kako ih planirati, koje cijene i gdje treba prikazati, kako s reklamacijama).

Kao najveća novost i izazov od 28. svibnja pokazalo se pravilo da trgovci tijekom tzv. posebnih oblika prodaje (sniženje cijene u odnosu na sve načine plaćanja i sve potrošače) moraju istaknuti aktualnu (sniženu) cijenu i najnižu cijenu koju je trgovac primjenjivao za isti proizvod tijekom razdoblja od 30 dana prije provođenja tog posebnog oblika prodaje. Kako se pravilo počelo primjenjivati, postajali su jasni izazovi koje trgovci imaju i pojavljivali su se novi stavovi i upute nadzornih tijela.

Sakupili smo najčešća pitanja i izazove i iznosimo odgovore i savjete, a nakon edukacije dobivate i priručnik za daljnju pomoć, kao i pomoć konzultanta u Vašim konkretnim upitima.

Tijekom edukacije izlažemo grafička rješenja za sva ta pravila, ukazujemo na krive prakse i primjere u oglašavanju tih akcija, kao i iskazivanju cijena u prodavaonicama i u Internet trgovini.

Osim toga, prolazimo primjere reklamacija, očitovanja na reklamacije i savjete kako postupati u slučaju inspekcijskog nadzora, sve s obzirom na nova pravila i posljednja iskustva iz prakse. Prolazimo kroz pitanja o tzv. jednostranom raskidu (kako postupati kad se kupac predomisli o online kupnji) i drugim aktualnim izazovima trgovaca.

Edukaciju održavaju pravnici s bogatim iskustvom savjetovanja poduzetnika i predavač stručnjak iz samog nadzornog tijela. Predavači pravnici imaju višegodišnje iskustvo u radu s inspekcijom, sudovima i poduzetnicima. Tijekom edukacije predavači će odgovarati na pitanja, a nakon edukacije imate pravo na 1 sat konzultacija sa specijaliziranim pravnim konzultantom (redovna cijena za 1 sat konzultacija je 106,18 EUR | 800,00 kn + PDV).

Što ćete saznati na webinaru

  • • prilagodba prodajnog plana i oglašavanja zbog novih pravila
    • gdje i kako u web shopu i prodavaonici pokazati cijene prema novom pravilu
    • najčešće greške kod prikaza cijena u eurima i kako ih izbjeći
    • koje cijene i kako prikazati na listi proizvoda prema novim pravilima
    • koje cijene i kako prikazati kod opisa proizvoda prema novim pravilima
    • kako je ispravno oglasiti popust (kad ne smijete oglašavati da je aktualan popust)
    • kako se ističu cijene za jedinicu mjere npr. litre, ml, kg
    • kako se prema novom pravilu određuje najniža cijena u posljednjih 30 dana (cijene uz promo kod, iz kluba vjernosti?)
    • kako nadzorna tijela gledaju na novo pravilo o prikazu najniže cijene u posljednjih 30 dana (mišljenja Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja)
    • savjeti kod inspekcijskog nadzora i primjeri iz prakse
    • primjeri prigovora potrošača i odgovora za potrošača
    • kada trebate odbiti prigovor potrošača
    • kada možete izbjeći povrat novca
    • izazovi kod predomišljanja u online kupnji
    • pravila i izazovi kod umanjenja vrijednosti proizvoda kod jednostranog raskida

Webinar je namijenjen

Djelatnicima marketinga i prodaje, djelatnicima ljekarni i specijalističkih prodavaonica,
djelatnicima autokuća, voditeljima i djelatnicima prodaje robe široke potrošnje,
djelatnicima teleoperatora, voditeljima webshopova, voditeljima maloprodaje i drugim
poduzetnicima koji prodaju robu i usluge potrošačima, obrtnicima, turističkim i
hotelijerskim djelatnicima, vlasnicima i direktorima u tvrtkama koje nude robu ili
usluge klijentima, svima koji rade sa kupcima i sudjeluju u komunikaciji s korisnicima
usluga i proizvoda.

O predavačici

Mag.iur. Hana Štrkonjić ima višegodišnje iskustvo rada u odvjetničkim društvima i široko iskustvo savjetovanja trgovaca u njihovom svakodnevnom poslovanju, s naglaskom na obveze trgovaca u odnosu na potrošače kao dio Vision Compliance tima. Pored navedenog, sudjelovala je u pokretanju i pravnoj podršci stranih i domaćih web shopova.

Prijavite se na seminar

    Angažirajte tim stručnjaka

    Prepustite svoje poslovne izazove našim lokalnim stručnjacima unutar EU ili Kine.

     

    Kontaktirajte nas i zakažite razgovor