menu

WEBINAR 15. 12.

Reklamacije lijekova i medicinskih proizvoda

Znate li koji se propisi odnose na reklamiranje i jamstvo za lijekove i medicinske propise?

Na računima za lijekove i medicinske proizvode često se može vidjeti napomena u smjeru toga da se ne uvažavaju reklamacije, no radi se o neispravnoj praksi.

Prodavatelji lijekova i medicinskih proizvoda imaju niz obveza za vezano za podnošenje prigovora (reklamacije). Posebna kategorija izazova su kako riješiti samu reklamaciju, s obzirom na prirodu i vrijednosti proizvoda.

Izlažemo najčešće situacije iz reklamacija, očitovanja na reklamacije i savjete kako postupati u slučaju inspekcijskog nadzora, sve s obzirom na nova pravila i posljednja iskustva iz prakse.

Prolazimo kroz pitanja o jamstvu (što ste dužni, a u kojem slučaju ne morate odgovarati), tzv. jednostranom raskidu (kako postupati kad se kupac predomisli o online kupnji) i drugim aktualnim izazovima trgovaca.

Sakupili smo najčešća pitanja i izazove i iznosimo odgovore i savjete, tijekom edukacije odgovaramo na pitanja, a nakon edukacije imate pravo na 1 sat konzultacija sa specijaliziranim pravnim konzultantom (redovna cijena za 1 sat konzultacija je 106,18 EUR | 800,00 kn + PDV). Edukaciju održavaju pravnici s višegodišnjim iskustvom u radu s inspekcijom, sudovima i s poduzetnicima.

O edukaciji

Datum održavanja: 15.12.2022. (četvrtak)

Vrijeme održavanja: od 10:00 do 12:00 sati

Lokacija: Online

Kotizacija: 265,45 EUR | 2.000,00 kn + PDV, 1+1 gratis

Fiksni tečaj konverzije kune u euro: 1 euro = 7,53450 kuna

Cijena uključuje: radne materijale i pravo na 1 sat konzultacija sa specijaliziranim pravnim konzultantom (redovna cijena za 1 sat konzultacija je 106,18 EUR | 800,00 kn + PDV).

Što ćete saznati na webinaru

  • • na koje sve načine morate omogućiti podnošenje prigovora potrošačima prema novim pravilima
    • kakva je odgovornost prodavatelja za nesiguran ili neispravan lijek
    • može li se ponovno staviti na tržište korišteni medicinski proizvod
    • novosti kod odgovornosti za digitalni sadržaj u medicinskim proizvodima
    • kako ispravno odgovoriti na prigovor potrošača prema novim pravilima
    • primjeri prigovora potrošača i odgovora za potrošača
    • kada trebate odbiti prigovor potrošača
    • kada možete izbjeći povrat novca
    • izazovi kod predomišljanja u online kupnji
    • pravila i izazovi kod umanjenja vrijednosti proizvoda kod jednostranog raskida
    • što ako se prikaže kriva cijena proizvoda u Internet trgovini
    • savjeti kod inspekcijskog nadzora i primjeri iz prakse

Webinar je namijenjen

Voditeljima i djelatnicima prodaje i korisničke podrške ljekarni i specijalističkih prodavaonica, voditeljima webshopova, voditeljima maloprodaje.

Prijavite se na radionicu

    Angažirajte tim stručnjaka

    Prepustite svoje poslovne izazove našim lokalnim stručnjacima unutar EU ili Kine.

     

    Kontaktirajte nas i zakažite razgovor