Novi zakon o zaštiti potrošača - nova pravila o prodaji i marketingu

Tjedan dana prije stupanja na snagu novog Zakona o zaštiti potrošača uputite se do kojih izmjena dolazi i što to znači za vaše poslovanje. Osim toga, u siječnju su stupile na snagu značajne izmjene propisa koje se odnose na reklamacijski postupak. Dosta izmjena idu u korist poduzetnika i omogućava poduzetnicima bolji položaj u reklamacijskom postupku.

Novi Zakon o zaštiti potrošača stupa na snagu 28.5.2022. i predviđa kaznu do 200.000,00 kuna za takve greške i neznanje po tom pitanju. Sačuvajte taj novac za bolja ulaganja, a na našoj edukaciji se pripremite za izazove u 2022. Saznajte kako se novosti u 2022. odražavaju na Vaše poslovanje i kako se pripremiti na vrijeme.

Edukaciju održavaju pravnici s bogatim iskustvom savjetovanja poduzetnika i predavač iz nadležnog Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja. Predavači pravnici imaju višegodišnje iskustvo u radu s inspekcijom, sudovima i poduzetnicima.

U okviru edukacija pružamo praktične primjere iz inspekcijskog nadzora i sudskih postupaka i općenito materiju nastojimo izložiti na praktičan način, kako bi Vam bilo korisno u daljnjem radu. Edukacija je namijenjena voditeljima maloprodaje, voditeljima web shopa, voditeljima marketinga i prodaje, djelatnicima korisničke službe, djelatnicima za reklamacijski postupak i zaposlenicima trgovina. U cijenu edukacije uključen je ručak, kao i osvježenja prije početka edukacije i u pauzama.

 

Po provedenoj edukaciji primit ćete potvrdu o edukaciji u pogledu zaštite prava potrošača od strane jedinog ovlaštenog nacionalnog trenera (BEUC certified – The European Consumer Organisation i Eu) za edukaciju na području zaštite prava potrošača – odvjetnice Dijane Kladar. BEUC je organizacija koja okuplja stručnjake u području zaštite prava potrošača iz zemalja članica EU i konzultantsko je tijelo institucijama EU u području zaštite prava potrošača koje zastupa interese potrošača.

 

Cijena : 1.600,00 kn + PDV, svaki sljedeći polaznik dodatnih -10%

 

Što ćete saznati:

 

• novo pravilo prema kojem više nije dopušteno isticati cijenu prije akcije, već isključivo akcijsku cijenu i najnižu u posljednjih 30 dana
• jeste li jasno prikazali cijenu ili zavaravate potrošače
• kako se prema novom pravilu određuje najniža cijena u posljednjih 30 dana (cijene uz promo kod, iz kluba vjernosti?
• koje cijene i kako prikazati na listi proizvoda prema novom pravilu
• koje cijene i kako prikazati kod opisa proizvoda prema novom pravilu
• kako je ispravno naglasiti akciju
• kako se ističu cijene za jedinicu mjere npr. litre, ml, kg
• prilagodba prodajnog plana i oglašavanja zbog novog pravila
• koliko je nepoštene poslovne prakse u Vašem oglašavanju i poslovanju
• kako se ograditi od greške kod prikaza cijena
• morate li isporučiti proizvode ako se prikaže kriva cijena u web shopu
• savjeti kod inspekcijskog nadzora i primjeri iz prakse
• na koje sve načine morate omogućiti podnošenje prigovora potrošačima
• kako ispravno odgovoriti na prigovor potrošača
• kada trebate odbiti prigovor potrošača
• u kojem slučaju možete odbiti i popravak i zamjenu proizvoda
• kada možete izbjeći povrat novca