SEMINAR 1.10.2021.
Nova pravila i promjene u poslovanju web shopa i trgovine
Datum održavanja: 1. listopada 2021. (petak)
Vrijeme održavanja: od 9:00 do 14:00 sati
Lokacija: ul. Savska 32, zgrada Regus, Zagreb
Kotizacija: 950,00 kn (760,00 kn + 25% PDV-a), po sudioniku
Drugi i svaki sljedeći sudionik iz iste tvrtke plaća kotizaciju sa 10% popusta, u iznosu od 855,00 kn (684,00 kn + 25%PDV-a)
Cijena uključuje: radne materijale i mogućnost postavljanja pitanja 3 dana nakon seminara
O edukaciji
U sječnju 2022. godine stupaju na snagu nove izmjene propisa koje se odnose na poduzetnike koji prodaju robu i usluge potrošačima. Neke od najvažnijih promjena su: način isticanja akcijske cijene proizvoda i kažnjavanje prema kriteriju 4% prihoda poduzetnika. Dolazi do značajnih promjena u reklamacijskom postupku i u provođenju inspekcijskog nadzora. Nove odredbe propisuju ovlast inspektorima za provođenje kupnji s tajnim indentitetom. Staje se na kraj lažnim recenzijama i preporukama te se reguliraju propisi dvojne kvalitete robe.
Što ćete saznati na seminaru
-
• Nova pravila o provođenju akcijskih prodaja
• Kako se ograditi kad dođe do greške u prikazu cijene na webshopu
• Kako se mijenja reklamacijski postupak i koje su nove obveze poduzetnika
• Kada možete odbiti i popravak i zamjenu proizvoda a kada ste dužni izvršiti povrat novca
• Kako izbjeći kazne za greške u oglašavanju
• Mogućnost kreiranja personaliziranih cijena
• Kako izbjeći naknadu štete za nepoštenu poslovnu praksu
• Koje greške marketinga mogu dovesti do kažnjavanja
• Kako koristiti influencere za svoje poslovanje
• Kako izbjeći kazne inspekcije
Seminar je namijenjen
Djelatnicima korisničke službe, djelatnicima call centra, djelatnicima marketinga i prodaje, djelatnicima ljekarni i specijalističkih prodavaonica, djelatnicima autokuća, voditeljima i djelatnicima prodaje robe široke potrošnje, djelatnicima teleoperatora, voditeljima webshopova, voditeljima maloprodaje i drugim poduzetnicima koji prodaju robu i usluge potrošačima, obrtnicima, turističkim i hotelijerskim djelatnicima, vlasnicima i direktorima u tvrtkama koje nude robu ili usluge klijentima, svima koji rade sa kupcima i sudjeluju u komunikaciji s korisnicima usluga i proizvoda.
O predavačima
Odvjetnica Dijana Kladar je kao istaknuti stručnjak član radnih skupina za izradu velikog broja zakona koji se donose u RH sudjelovala u radnoj skupini za izradu Zakona o zaštiti potrošača pri Ministarstvu gospodarstva, obrta i poduzetništva, te Zakona o provedbi GDPR pri Ministarstvu uprave. Sudjelovala je u izradi direktiva o prodaji robe kao predstavnik RH. Dijana je odvjetnica koja ima bogato iskustvo zastupanja trgovaca u sporovima pred inspekcijom i sudovima.
Mag.iur. Hana Štrkonjić ima višegodišnje iskustvo rada u odvjetničkim društvima i široko iskustvo savjetovanja trgovaca u njihovom svakodnevnom poslovanju, s naglaskom na obveze trgovaca u odnosu na potrošače kao dio Vision Compliance tima. Pored navedenog, sudjelovala je u pokretanju i pravnoj podršci stranih i domaćih web shopova.
