menu

SNIMKA

Savjeti inspektora

Spremni smo za vaše najčudnije i najteže reklamacije i zahtjeve potrošača. Sakupili smo najčešća pitanja i izazove iz prakse, iznosimo odgovore i savjete, a o svemu se očitovao i stručnjak iz samog nadzornog tijela.

Tijekom edukacije predavači su odgovarali na pitanja. Uz kupnju snimke radionice dobivate 1 sat konzultacija s odvjetnikom i konzultantom te mogućnost postaviti 3 pitanja iz svoje prakse.

Reklamacija proizvoda

                 

Interaktivna radionica s inspektorom

U radu s ljudima, posebice kod rješavanja reklamacija, čovjek može vidjeti i doživjeti svašta. Upoznati smo s izazovima s kojima se trgovci susreću u svakodnevnoj komunikaciji sa svojim potrošačima i zato smo održali interaktivnu edukaciju – radionicu. Sudionici su imali priliku izložiti aktualne ili problematične upite potrošača. Uz pravnika koji se na svakodnevnoj bazi bavi savjetovanjem o upitima potrošača, na vaša pitanja odgovarao je i viši tržišni inspektor.

Izlažemo i najčešće situacije iz reklamacija, očitovanja na reklamacije i savjete kako postupati u slučaju inspekcijskog nadzora, sve s obzirom na nova pravila i posljednja iskustva iz prakse.

Prolazimo kroz pitanja o jamstvu (što ste dužni, a u kojem slučaju ne morate odgovarati), tzv. jednostranom raskidu (kako postupati kad se kupac predomisli o online kupnji) i drugim aktualnim izazovima trgovaca.

Predavači imaju višegodišnje iskustvo u radu s inspekcijom, sudovima i poduzetnicima.

 

Cijena: 265,45 EUR | 2.000,00 kn + PDV, svaki sljedeći polaznik dodatnih -10%

Fiksni tečaj: 1 € = 7,53450

Što ćete saznati na radionici

  • • na koje sve načine morate omogućiti podnošenje prigovora potrošačima prema novim pravilima
    • kako ispravno odgovoriti na prigovor potrošača prema novim pravilima
    • primjeri prigovora potrošača i odgovora za potrošača
    • kada trebate odbiti prigovor potrošača
    • kada možete izbjeći povrat novca
    • izazovi kod predomišljanja u online kupnji
    • pravila i izazovi kod umanjenja vrijednosti proizvoda kod jednostranog raskida
    • savjeti kod inspekcijskog nadzora i primjeri iz prakse

Radionica je namijenjena

Djelatnicima marketinga i prodaje, djelatnicima ljekarni i specijalističkih prodavaonica,
djelatnicima autokuća, voditeljima i djelatnicima prodaje robe široke potrošnje,
djelatnicima teleoperatora, voditeljima webshopova, voditeljima maloprodaje i drugim
poduzetnicima koji prodaju robu i usluge potrošačima, obrtnicima, turističkim i
hotelijerskim djelatnicima, vlasnicima i direktorima u tvrtkama koje nude robu ili
usluge klijentima, svima koji rade sa kupcima i sudjeluju u komunikaciji s korisnicima
usluga i proizvoda.

Prijava za kupnju snimke

    Hire a team of experts

    Outsource your medical, pharma, sales and regulatory issues to a team of local experts and reap the rewards

     

    Schedule a call to discuss your situation